A necessidade de excelência na gestão das redes de franquia não é diferente do que acontece nos negócios de uma maneira geral. O que muda são as consequências geradas pela excelência ou pela falta dela em função da existência da figura do franqueado.
A maior parte dos franqueadores que existe no Brasil não está estruturada em relação ao modelo organizacional;
- processos;
- sistema de informação;
- gestão e capacitação de pessoas;
- administração de custos e de fluxo de caixa;
- contabilidade gerencial;
- entre outros.
Com a expansão da rede e a multiplicação das unidades acontece um fenômeno comum: a empresa cresce mais do que a capacidade que a estrutura organizacional pode suportar.
Este é o momento em que os problemas começam a aparecer. E isso acaba custando caro para a imagem e para os resultados da empresa.
Ao crescer, muitas empresas, sem orientação, acabam investindo somente em tecnologia, estrutura física ou pessoas. Mas sem se reorganizar, os problemas continuarão.
Na Reestruturação da Empresa Franqueadora nós vamos apoiar na definição de quais serão as atividades desempenhadas pela franqueadora e como elas serão desenvolvidas, divididas, organizadas e coordenadas pela equipe.
O desenvolvimento respeita os estágios de desenvolvimento da rede e tem foco claro em entregar ao franqueado o que foi acordado e fazer com que a rede seja sustentável ao longo do tempo.
Algumas das etapas que englobam o projeto de reestruturação:
- Definição da estrutura organizacional: áreas, cargos e funções;
- Definição dos processos das áreas;
- Definição do Suporte aos Franqueados;
- Estruturação dos treinamentos das áreas;
- Definição das metas e KPI’s das áreas;
- Apoio na contratação da equipe inicial